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FAQ
よくある質問

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ご宿泊

予約方法を教えてほしい

ご覧頂いております当ウェブサイトの各種様々なプランより、お選びください。
お電話や、メールでもご案内させて頂いております。

お電話は0577-33-4600(受付時間9:00~18:00)予約課宛て
メールは「お問い合わせ」ページのメールフォームから送信ください。

また、主だった宿泊予約サイトへ参画させて頂いております。各種宿泊予約サイトにて「ひだホテルプラザ」にてご検索ください。

支払方法について

基本はご滞在中にてお支払いをお願い致します。事前精算も可能です。
当日精算には、現金(日本円)及び各種クレジットカード/金券がご利用頂けます。

・主なクレジットカード:VISA、JCB、MASTER、AMEX、等
・主な電子決済サービス:PayPay、LINE Pay、等
・主なギフト券・カード:JTBナイスギフト、JCBギフトカード

後日精算や売掛はご遠慮させて頂いております。

チェックインやチェックアウトの時間について

チェックインは、15時より(20時を過ぎるようでしたら、一度フロント宛にご連絡お願い致します)、チェックアウトは11時でございます。
宿泊プランによって、時間が異なる場合は、プランの提示時間を優先とします。

早めにチェックインしたい場合、およびチェックアウトを延長されたい場合は追加料金が発生いたしますので、お問い合わせください。

但し、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物の一時お預かりやお車の駐車等はご利用頂けますので、フロントへお声掛け下さい。

駐車場について

ホテル隣接に、無料の屋外駐車場がございます。
乗用車100台駐車可能でございます。

チェックイン前やチェックアウト後の一時駐車にご利用頂けますので、フロントへお声掛け下さい。

大型車やバイク等でお越しの方は、事前にホテルへご連絡お願い致します。
特にバスやトラック等の大型車は状況によって、近くの有料駐車場をご案内させていただく場合がございます。

ホテルの立地について

カーナビゲーションシステムをご利用の際は、
住所:岐阜県高山市花岡町2丁目60番地
電話:0577-33-4600
で検索ください。

検索結果に出ない場合は、「高山市役所」を目指して頂きますとその南側に当ホテルがございます。

主な経由ですが、
東海北陸自動車道・飛騨清見IC経由で中部縦貫自動車道・高山IC下車にて約8分程

JR高山線・高山駅より、乗鞍口(東口)へすすみ、徒歩約5分(高山市役所の南側)でございます。

なお、高山駅より送迎などは行なっておりませんのでご容赦願います。
(乗鞍口側にタクシー乗り場ございます)

詳しくは、当ウェブサイト内「アクセス」ページをご覧ください。

当施設および客室の備品について

合計222室、738名様が収容可能となっております。
和室、和洋室、洋室を基本に、各種ランク様々ございます。
詳しくは、当ウェブサイト内の「お部屋」ページをご参照下さい。

全館共通として、
①全室禁煙室となり、室内では喫煙できません。
室内で喫煙された場合、消臭除去の専用作業を要しますので別途費用を請求させて頂く場合がございます。

②客室内主な備品は、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、スリッパ、シャンプー、ボディーソープ、剃刀、ヘアブラシ、シャワーキャップ、クレンジングシート、手指用アルコールスプレー、うがい液、ドライヤー、ランドリーバック、甚平(浴衣の代わり)でございます。

ご滞在時に甚平のサイズは、お取替えも可能ですので必要な際はフロントへお申し出ください。
幼児の方向けの甚平もございます。(約110〜120cm位のお子様が対象)

主な設備として、バス&トイレ、冷蔵庫(中身は空)、テレビ、空調設備、貴重品金庫、湯沸かしポット、ミネラルウォーターボトル、お茶パック、Wi-Fi&LANがございます。館内全室、シャワートイレ対応です。

お部屋の鍵は、シリンダー式にて外出の際は必ず施錠をお願いします。

キャンセル料対象の期間を教えてください

ご利用人数や諸条件で異なりますが、個人&小グループのお客様の場合、
ご利用日の3日前より対象となり、宿泊料金の20%となります。
当日・不泊は100%となりますのでご了承ください。

ご予約条件によって、
①事前に最終確認連絡をさせて頂く事がございます。
②宿泊プランによって、キャンセル料率が変わることがございます。
その場合はプランにて表示の規約を優先とします。

家族風呂や貸切風呂はありますか?

申し訳ございませんが、いずれも持ち合わせておりません。

和室や和洋室に関しては、お手洗い、洗面、お風呂が全て別々の構造にて一体化はしておりませんので、御同行の方への気兼ね等は軽減されるかと思います。

MEAL
お料理

館内レストランの概要について

和食レストラン・匠茶屋と華茶屋、
洋食及び中華レストラン・ボンジュールと来来飯店、
カフェラウンジ・ピコ、
テナント営業の居酒屋・しゃぶ亭 がございます。

館内レストランの内容について

和食レストランは主に夜の営業にて、季節の食材や地産を織り交ぜたセットメニューが中心です。
洋食及び中華レストランは、昼はランチ営業、夜はセットからアラカルト迄ご用意しております。
カフェラウンジでは、ドリンクから軽食、季節限定商品等ございます。

詳しくは、当ウェブサイト内の「お料理」ページをご覧ください。

お部屋出しを希望したい

申し訳ございませんが、お部屋出しを行なっておりません。

なお、若干ではございますが、和食レストラン内に、小座敷がございます。
当ウェブサイト内の宿泊プラン等に、小座敷付の宿泊プランもございますのでご利用ご検討願います。

赤ちゃんや添い寝のお子様への食事について

お子様メニュー(お子様ランチ)のご準備は可能でございます。
その他、おかゆやうどん等、簡単なものですがご準備お承り致します。(有料)

ご朝食について

現在は、和定食(朴葉みそが付いた)でございます。
従来は、地元特産を取り入れた和洋織り交ぜのバイキング形式でしたが、現在(2021年4月時点)は中止しております。
会場は、館内レストランにて、朝食券をご持参にてご利用となります。

アレルギー対応について

事前にご相談頂けますと、できる限りご配慮させて頂きます。
お気軽にご相談ください。

追加料理について

特産の飛騨牛を用いたものをはじめ、和食、洋食、中華のお薦め一品等もございます。
お気軽にご相談ください。

お祝い等について

誕生日でご好評頂いておりますケーキ(サプライズケーキ)や花束など、事前にお手配可能でございます。
節目のお祝い事等ご相談ください。

ルームサービスについて

客室内にルームサービスメニューがございます。(状況によって、ご利用頂けない場合がございます)

飲食物の持ち込みについて

客室内へのお持ち込みは可能でございます。
レストランや飲食を伴う会場へのお持ち込みはお断りさせて頂いております。

SPA
大浴場・温泉

温泉設備の概要について

館内大浴場は、2か所ございます。ご宿泊のお客様はどなたでもご利用頂けます。
大浴場のみ、自家源泉・天然温泉を供給しております。
喜多館9階の天望大浴場(星の湯・月の湯)と、東館地下1階の畳敷き大浴場(木香の湯)でございます。

喜多館9階の天望大浴場(星の湯・月の湯):6:00〜24:00までご利用可能
大浴場、露天風呂、壺風呂、ミストサウナ

東館地下1階の畳敷き大浴場(木香の湯):5:00〜25:00までご利用可能
大浴場、水風呂、ドライサウナ
がございます。(お昼中の清掃時間はご利用できません)

喜多館9階のミストサウナおよび東館地下1階のドライサウナは、15時頃〜23時頃のご利用が可能となります。

温泉の概要について

自家源泉の温泉でございます。但し地表での温度が低い為、加温のみ行なっております。加水は行なっておりません。
合わせて、温度・衛生管理の一環で、循環ろ過供給を併用しております。
泉質は、ナトリウム塩化物温泉にて、効能は主に疲労回復、健康増進等でございます。

なお、妊娠や体質上で過敏症等お持ちの方は御利用される前に大浴場内にございます温泉分析書をご覧頂きご判断願います。

大浴場内の備品について

タオル類を備え付けておりませんので、御利用の際は、客室内のバスタオル、フェイスタオルをご持参ください。
大浴場内の備品は、ドライヤー、化粧水等、ヘアブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープがございます。

赤ちゃんや小さなお子様のご利用について

赤ちゃんや小さなお子様もご利用可能でございますが、安全面や衛生面に十分ご注意を頂き、保護者の方・お連れ様のご判断に委ねます。

ご利用制限等に関して

妊娠、体調不良や体質上の自覚症状、アルコール等を飲酒されたり、刺青等されている方は、ご利用を控えて頂く事を推奨致します。

日帰り入浴は可能ですか?

申し訳ございませんが、日帰り入浴は行なっておりません。
ご宿泊のお客様で、チェックイン前やチェックアウト後のご利用はご遠慮させて頂いておりますので是非ご滞在中にお楽しみください。

OTHERS
その他

門限やご宿泊以外のお客様について

門限はございません。エントランスロビーの正面玄関は、24時間開いております。
フロントには24時間スタッフが常駐しておりますのでご安心ください。

ご宿泊以外のお客様は、客室エリアへのご移動は禁じられております。
ロビーや1階カフェラウンジ等をご利用ください。

建物構造や安全・安心について

鉄筋構造となっております。
年2回の防災・避難訓練等、全社員にて修練を欠かさず行なっております。
国の耐震基準も認証を受けており、敷地内に自家発電機を備えておりますので非常時の停電等にも対処しております。
高山市と災害協定を締結しておりますので、不測時の折でも少しでもご安堵頂ける様、備えております。

館内は甚平(浴衣の代わり)で利用可能ですか?

旅館の良さも取り入れており、甚平にて館内どこでもご利用可能です。
夏季はお召しのまま外出されるお客様もいらっしゃいます。

お部屋の鍵について

外出される際は施錠を必ずお願い致します。
施設外へ行かれる際も紛失を防ぐため、フロントへ預ける事を推奨します。
なお、お部屋の鍵は1室1本のみです。

インターネット利用環境について

全館にてWi-Fiを無料でご利用頂けます。
ログインIDおよびパスワードはチェックインの際にご案内させて頂きます。
なお、客室内では、LANケーブルがご利用頂けます。

車椅子のご利用(バリアフリー)について

館内は、ほとんど段差はございません。
2か所の大浴場の内、東館地下1階の大浴場は、浴槽内の洗い場まで段差なくおすすみ頂けます。
多少介添えが必要かと思いますので同性のご同伴の方とご一緒にご利用下さい。

車いす対応のお手洗いは、館内に2か所ございます。

客室にユニバーサル形式を取った和洋室がございますので、当ウェブサイト内、「団体・学生・バリアフリー」ページをご参照ください。

喫煙室について

館内の客室や飲食会場は禁煙とさせて頂いております。
館内3か所に喫煙ブースがございます。

客室カテゴリーについて

多種多様な客室がございます。
それぞれ特性もございますので本ウェブサイト内、「お部屋」ページをご参照ください。

赤ちゃんや添い寝幼児をお連れのお客様

本ウェブサイト内、「お子様連れのお客様へ」PDFファイルをご参照ください。
ご旅行に対するご負担や気掛かり等が軽減して頂ければ幸いです。

携帯電話やスマートフォンの充電器について

フロントにて無料貸し出しがございます。
数の限りおよび適合するタイプが無い事がございますので、予めお問い合わせされるか、ご持参される事を推奨します。

レンタルサイクルについて

フロントにて貸出を行なっております。
料金は、1台300円(税別)/1時間にて
5時間以上は一律に、1台1,500円(税別)となります。
なお、冬季や夜間の貸出しは安全性を優先し、ご利用を差し控えさせて頂いております。

売店に関して

場所は、東館1階 売店『ひだ小路』にて、
営業時間は、年間営業にて、
基本・・・7:00〜21:30迄
冬季・・・7:30〜21:30迄
でございます。

市内の主要特産品や工芸品、地酒や飛騨牛(宅配送付のみ)等、食や民芸等
多種にわたり、取り揃えておりますので、見るだけでも楽しいひと時を過ごせます。
宅配手配関係も、こちらで取り扱いしております。

エステやサロン、マッサージ等

エステやサロンは館内ございません。マッサージはフロントへお申し出ください。
40分/4,000円(税別)でございます。
なお、マッサージは外部委託の為、休業している場合がございます。

館内温水プールに関して

テナント営業にて、ご利用制限等ございます旨、予めご了承願います。
(地元のスイミングスクールとしての営業が主体でございます)

ご宿泊のお客様も御利用頂けますが、スクールの利用時間外にてのご利用となりますので、詳しくは、本ウェブサイト内、「館内施設」ページをご参照ください。

ホテルの周辺情報について

ホテル周辺には、
日配品等・・・徒歩圏内にてコンビニ、スーパー、ドラッグストア等がございます。
観光等・・・・主要観光施設(古い町並みや寺社及び歴史建造物、宮川沿いの朝市等)が徒歩圏内でございます。

当ウェブサイト内、「周辺観光」ページに掲載中のホテルオリジナルマップ「見どころマップ(PDF)」をご参照ください。
ご宿泊当日、フロントでお渡しも可能です。

その他、ゴルフやアクティビティー、お勧めスポット提案等、フロントへご相談ください。

お問い合わせ先

お電話は0577-33-4600(受付時間9:00~18:00)
メールは「お問い合わせ」ページのメールフォームから送信ください。(ご返答は同日~翌日を目安)